|
|
| |
|
|
| |
|
| |
|
Мусор по карману
Спам - безадресные и непрошеные рекламные
рассылки по электронной почте - никто не любит. Но поток
мусорной почты чем дальше, тем шире. А способов защиты не так
много, и все они не без побочных эффектов. Оптимисты считают,
что это не проблема и проще всего мусор игнорировать. Пессимисты
полагают, что спам непобедим. Ведь единственная ситуация, когда
рекламные вопли прекратились бы, - это если бы люди поголовно
игнорировали бы рекламные предложения в спаме, но, увы, так не
бывает. Люди, во-первых, доверчивы. А во-вторых, если уж
предложение вам интересно, то вряд ли вы откажетесь из
брезгливости по отношению к спаму. Вообще раньше казалось, что
масштабы спама зависят от отношения потребителей. Оказывается,
это не так. Новые данные позволяют предметно обсуждать проблему
спама - понимая взгляд на ситуацию со стороны заказчиков
рассылок. Лаборатория Касперского и Subscribe.ru анонимно
опросили "черных рекламодателей". Они отобрали 500 компаний,
услуги которых рекламировались спамом на момент исследования.
Профиль компаний подбирался в тех же пропорциях, как поток
мусорной рекламы в целом: 14% - туризм и отдых, 9,3% - ремонт и
переезды, 7% - полиграфия и т. д. Им звонили и задавали вопросы,
представившись сотрудником небольшой компании, который
оценивает, стоит ли заказать спам-рассылку, и хочет
посоветоваться с коллегами.
|
|
|
Результаты опроса, опубликованные на spamtest.ru, оказались
довольно любопытны.
Оказалось, что заказчики спама осознают неэтичность такого
способа рекламы. Шесть из десяти представителей таких компаний
напрочь отрицали использование ими такого механизма, и многие
утверждали, что прекратят заказывать спам, когда новый Закон "О
рекламе" официально объявит его незаконным. Такую рекламу
заказывают мелкие компании, для которых репутация мало влияет на
бизнес. |
|
|
|
В большинстве случаев (86%) спам заказывает не
секретарша по недомыслию, а менеджер по рекламе или директор,
используя мусорную рассылку как один из рекламных инструментов.
Основной аргумент при этом - неприличная дешевизна спама:
половина заказчиков платит от 3 до 6 тысяч рублей за одну
рассылку. Треть "рекламодателей", пренебрегающих репутацией,
заказывает максимально широкий охват, без какого-либо выбора
аудитории - примерно на миллион адресов. Отклик - мизерный. Но
все равно, поскольку и рассылка стоит копейки, в результате за
привлечение одного покупателя они платят неприлично мало - в
пять раз меньше, чем в случае телерекламы, в десять раз меньше,
чем через прессу (цены сравнивала аналитическая служба канала
Subscribe.ru). Конечно, это сиюминутная цена - она не учитывает
последующие убытки из-за ущерба репутации. Но дешевле только
поисковый маркетинг и легальные тематические рассылки по
электронной почте. Последний инструмент, кстати, и в самом деле
очень недооценен в России: американские рекламодатели используют
его очень активно, а у нас заметные примеры можно перечислить по
пальцам. Сложно даже назвать по-русски американское понятие
е-newsletter. А ведь такие тематические электронные журналы как
раз стоит использовать крупным компаниям: подготовка полезной
информации репутацию компании, наоборот, улучшает. Скажем, если
туроператор будет каждый день посылать всем желающим
очаровательные фотографии разных стран, то его скромные
предложения отправиться туда в поездку на этом фоне будут
восприниматься гораздо более благожелательно. А один раз убедить
потенциального клиента подписаться на красивую рассылку гораздо
проще, чем напоминать ему постоянно, что стоит зайти на сайт
(Любопытные статьи, шокирующие факты, развлечении: http://tebea.ru
) . |
|
|
Возвращаясь к исследованию портрета заказчиков спама, можно
сделать неожиданные выводы о способах борьбы с ним. Пропаганда и
объяснения не помогут. Самые изощренные фильтры против
рекламного мусора тоже не уменьшат его финансирование со стороны
малого бизнеса. Не имеет значения, уменьшится ли процент
отклика: его и теперь никто не считает. Сегодня главный аргумент
заказчиков спама: "Почему бы и нет, раз это так дешево". Значит,
объемы спама можно снижать, делая его более дорогим. Это сама по
себе непростая задача - запреты и репрессивные меры тоже требуют
усилий. Но они сделают услуги спамеров дороже, а бить заказчиков
спама надо именно по карману.
("Российская газета", 7 июля 2006 года)
|
|
|
|
| |
|
|
|
|